OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 209 2,89%
DENÚNCIAS 1451 20,08%
DÚVIDAS 1332 18,44%
ELOGIOS 231 3,20%
ESIC 153 2,12%
RECLAMAÇÕES 1733 23,99%
SERVIÇOS 644 8,91%
SOLICITAÇÕES 1317 18,23%
SUGESTÕES 155 2,15%
Quantidade total de manifestações: 7225
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1039 14,38%
FALE CONOSCO 757 10,48%
OUTROS 187 2,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 225 3,11%
PRESENCIAL 90 1,25%
TELEFONE 980 13,56%
WEBSITE 3374 46,70%
WHATSAPP 573 7,93%
Quantidade total de manifestações: 7225
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 273 3,78%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 306 4,24%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 251 3,47%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 21 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 139 1,92%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 337 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 37 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 48 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 22 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 519 7,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 735 10,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 50 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1155 15,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 653 9,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 690 9,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1812 25,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 63 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 28 0,39%
Quantidade total de manifestações: 7225
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,28%
2021 469 6,49%
2022 2448 33,88%
2023 2946 40,78%
2024 1342 18,57%
Quantidade total de manifestações: 7225
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 24,66%
FEVEREIRO/2024 280 20,86%
MARÇO/2024 237 17,66%
ABRIL/2024 329 24,52%
MAIO/2024 165 12,30%
Quantidade total de manifestações: 1342

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IVAN FIGUEIROA PONTES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8102-5136

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 19/05/2024 10:29

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito